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Per chi ha fretta

L’Autorità Antitrust italiana (AGCM) ha avviato un’indagine su Meta per l’integrazione del suo assistente, Meta AI, direttamente all’interno di WhatsApp. L’accusa è che Meta stia sfruttando la sua posizione dominante nella messaggistica per imporre il proprio servizio di intelligenza artificiale, limitando così la concorrenza e la libertà di scelta degli utenti. L’indagine, in linea con le nuove e più stringenti normative europee, valuterà se questa pratica costituisca un abuso che danneggia i servizi di IA concorrenti e crea una dipendenza degli utenti dall’ecosistema di Meta, sollevando al contempo questioni sulla privacy.

L’Intelligenza Artificiale entra in Chat: Scelta Libera o Imposizione?

Milioni di utenti, aprendo WhatsApp, si sono recentemente trovati di fronte a una novità tanto evidente quanto non richiesta: un pulsante dedicato a Meta AI, l’assistente di intelligenza artificiale di Meta, integrato in modo prominente nell’interfaccia dell’app. Quella che a prima vista può sembrare una comoda innovazione è finita sotto la lente dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), che ha aperto un’istruttoria per un presunto abuso di posizione dominante. La domanda al centro dell’indagine è cruciale per il futuro del web: si tratta di un’utile funzionalità offerta agli utenti o di una mossa strategica di un gigante tecnologico per conquistare il nascente mercato dell’IA, soffocando la concorrenza?

Il Cuore del Problema: Abuso di Posizione Dominante

Per comprendere l’azione dell’Antitrust, è necessario guardare al contesto normativo europeo. Con l’entrata in vigore del Digital Markets Act (DMA), l’Unione Europea ha designato alcune grandi aziende tecnologiche come “gatekeeper”, ovvero controllori di accessi a mercati digitali essenziali. A questi soggetti sono imposte regole più severe per garantire una concorrenza leale.

L’indagine dell’AGCM si concentra su due aspetti principali:

1. Pratica di “Abbinamento” (Tying): L’accusa è che Meta stia “legando” il suo nuovo servizio di IA al suo prodotto dominante, WhatsApp. Sfruttando la base di oltre due miliardi di utenti della sua app di messaggistica, Meta può spingere il proprio assistente AI senza dover competere ad armi pari con altri servizi (come ChatGPT, Google Gemini, etc.) che gli utenti dovrebbero invece cercare, scaricare e integrare autonomamente. Questa pratica è nota anche come “auto-preferenza” (self-preferencing), ed è uno dei comportamenti che il DMA mira a contrastare.
2. L’Effetto “Lock-In” (Dipendenza Funzionale): C’è il timore che, con il tempo, l’assistente di Meta diventi sempre più personalizzato e utile per l’utente, imparando dalle sue conversazioni e abitudini. Questo creerebbe una forte dipendenza funzionale, rendendo molto più difficile per l’utente, in futuro, decidere di passare a un servizio concorrente, anche se potenzialmente migliore. Invece di vincere sul merito, Meta AI vincerebbe per “inerzia”.

A queste preoccupazioni sulla concorrenza si aggiungono quelle, sollevate da diverse associazioni di consumatori, relative alla privacy e all’utilizzo dei dati personali per addestrare l’intelligenza artificiale.

Lista di Consigli per Evitare il Problema: Navigare l’Ecosistema AI

Il “problema” per l’utente non è la presenza dell’IA in sé, ma la potenziale perdita di scelta e controllo sui propri dati. Ecco alcuni consigli per essere utenti più consapevoli.

1. Sii Consapevole della Strategia: Il primo passo è capire che l’integrazione di Meta AI non è un evento casuale, ma una precisa mossa commerciale. Essere consapevoli di questo ti aiuta a valutare la funzione in modo più critico.
2. Gestisci le Impostazioni sulla Privacy: Non accettare passivamente le impostazioni predefinite. Cerca attivamente nelle impostazioni di WhatsApp, Facebook e Instagram le sezioni dedicate alla gestione dei dati e all’intelligenza artificiale. Controlla quali informazioni vengono condivise con l’assistente e, dove possibile, limita l’accesso a dati che non vuoi vengano processati.
3. Esplora le Alternative: Non limitarti all’IA che ti viene proposta sulla porta di casa. Il mercato degli assistenti AI è vasto e competitivo. Prova altri servizi tramite le loro app o siti web ufficiali. Questo ti permetterà di farti un’idea della qualità dei diversi prodotti e di scegliere quello che preferisci, non quello che ti viene imposto.
4. Limita le Interazioni se Non Ti Fidi: Non sei obbligato a usare una funzione solo perché è integrata. Se hai dubbi su come vengono trattati i tuoi dati o semplicemente non ti interessa il servizio, la scelta più semplice è non utilizzarlo.
5. Informati sui Tuoi Diritti Digitali: Normative come il DMA e il GDPR sono state create per proteggere i consumatori. Informarsi, anche a grandi linee, sui propri diritti a un mercato digitale equo e alla protezione dei dati, rende ogni utente più forte e consapevole.

Rimedi: Cosa Fare se si Presenta il Problema

1. Esercita i Tuoi Diritti sui Dati (GDPR): In base al GDPR, hai il diritto di accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica e, in determinate condizioni, la cancellazione (“diritto all’oblio”). Utilizza gli strumenti messi a disposizione dal “Centro Privacy” di Meta per inoltrare queste richieste.
2. Disattiva o Ignora la Funzione: Se non gradisci il servizio, la soluzione più immediata è non interagire con esso. Controlla periodicamente le impostazioni per vedere se vengono introdotte opzioni per nascondere o disabilitare la funzionalità.
3. Segnala Pratiche Scorrete: Se ritieni che un’azienda stia violando le norme in modo palese, puoi inviare una segnalazione direttamente alle autorità competenti: all’AGCM per questioni legate alla concorrenza e al Garante per la Protezione dei Dati Personali per quelle legate alla privacy.
4. Sostieni la Concorrenza: Una delle azioni più efficaci a lungo termine è “votare con i propri click”. Utilizzare e supportare attivamente i servizi concorrenti che si ritengono più meritevoli, innovativi o rispettosi della privacy contribuisce a mantenere il mercato sano e competitivo.

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