Categoria: CALL CENTER
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Per chi ha fretta Ricevere una telefonata da un numero sconosciuto in cui, dopo aver risposto, si sente solo silenzio prima che la linea cada, non è quasi mai un errore di connessione o uno scherzo. Nel 2025, questa pratica è un’attività automatizzata gestita da bot (chiamate robocall) con due scopi principali: verificare che il…
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Per chi ha fretta Nelle ultime settimane si è registrato un picco anomalo di telefonate provenienti da numerazioni estere (con prefissi come Regno Unito, Spagna, Svezia). Questo fenomeno non è casuale, ma è l’effetto collaterale dell’entrata in vigore del nuovo blocco anti-spoofing dell’Agcom. Poiché i truffatori non riescono più a mascherare le chiamate facendo apparire…
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Per chi ha fretta È in arrivo un importante rafforzamento normativo per contrastare il telemarketing aggressivo e le truffe basate sullo spoofing (falsificazione del numero del chiamante). Il provvedimento estende agli operatori telefonici l’obbligo di bloccare a livello di rete le chiamate in arrivo dall’estero che falsificano numeri mobili italiani autentici. La misura, in vigore…
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Call Center Truffa: Un’Industria Globale del Crimine che Sfrutta Vittime e Tecnologia Per chi ha fretta Le truffe telefoniche originate da call center fraudolenti sono un fenomeno globale in crescita esponenziale, con miliardi di dollari di profitti illeciti (stima ONU: 27-40 miliardi/anno). Spesso basati in paesi con normative permissive (soprattutto nel Sud-est asiatico), questi centri…
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Avete mai risposto a una chiamata e sentito solo… silenzio? Non siete soli. Questi misteriosi squilli muti sono diventati un incubo per milioni di italiani… Perché i call center si comportano in questo modo: utilizzano sistemi automatizzati super-efficienti che fanno partire più chiamate del necessario. L’obiettivo? Ottimizzare i tempi di lavoro. Il risultato? Telefonate mute…