Avete mai risposto a una chiamata e sentito solo… silenzio? Non siete soli. Questi misteriosi squilli muti sono diventati un incubo per milioni di italiani… Perché i call center si comportano in questo modo: utilizzano sistemi automatizzati super-efficienti che fanno partire più chiamate del necessario. L’obiettivo? Ottimizzare i tempi di lavoro. Il risultato? Telefonate mute…